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【志愿服务】“时间银行”构建养老生活“幸福圈”

2020/7/27 11:04:23 | 来自: 柳州志愿网

 广西壮族自治区柳州市作为第四批社区和居家养老改革试点,近年来,积极探索“低龄存时间,高龄换服务”的“时间银行”养老志愿服务模式,以龙擎苑社区、福鑫社区、雅莲社区为试点,整合辖区资源力量,引导和激励社区低龄老年人为高龄老年人提供养老志愿服务,组织单位、党员、群众、青少年等社会群体积极参与社区志愿服务,为推进社区共建共治共享,探索养老互助模式提供了有益尝试。


“四个分行”对接供需

订单服务全程贯通


  “我要去外地出差一个星期,家里80岁的老母亲无人照料怎么办?”“我们姐妹三人刚退休,想发挥余热为社区居民做点事情。”……过去,老人需要服务但没有渠道反映,热心居民的特长无法发挥的情况常常发生,志愿服务的需求和提供无法有效对接。而今,这一情况在龙擎苑社区和福鑫社区得到了改变。



  龙擎苑社区和福鑫社区的“时间银行”设立1个总行和4个分行,总行长由社区书记担任,党员、居民、青少年、辖区团体4支志愿者服务队组成4个分行,分行长由社区专职工作人员担任。总行派出网格员,瞄准服务群众“最后一百米”,入户走访辖区老年人,搜集老年人的服务心愿,将服务内容分为家政服务、亲情陪伴、代办服务、扶贫帮困等7大类,并委派给分行。分行长根据服务心愿和志愿者特长,点对点准确派单。志愿者申领心愿后,上门提供服务,由服务对象进行评价,分行回访确认结算。



  “叮咚!您有一个‘心愿单’等待接收”,这是龙擎苑社区“时间银行”青少年分行长陶琪在派单时候的开场白。“我们分行建立了一个微信群,每次总行派单过来,我就会发在分行群里,并建议有相应特长的志愿者接单。每次不到半小时,就会有志愿者接单。”


  通过一段时间的探索,龙擎苑社区已逐步建立高龄老年人点单、分行派单、志愿者接单、服务对象评单的“时间银行”志愿服务模式,整个服务供需精准对接、全程贯通。谈到“时间银行”,老年人和志愿者们都竖起了大拇指。


四种颜色实体化服务时长

志愿者认同感增长


  粉存折、红存折、蓝存折、绿存折,四种不同颜色的存折在试点社区居民中悄然走红,成为居民争相拍照发朋友圈的“网红”。



  “人人可奉献,人人皆志愿”,为鼓励有一技之长的志愿者积极参与“时间银行”志愿服务,社区制作了四种不同颜色的“时间存折”,社区老年人志愿者为粉色,党员志愿者为红色,团体志愿者为蓝色,青年志愿者为绿色,记录各类志愿者的服务时长,让志愿服务实体化,志愿者对自己的服务时长“看得见、摸得着、亮得出”。


  3月2日,雅莲社区的谭丽华通过“恒关爱”系统,请求“支取时间”——她要外出三个小时,需要志愿者帮忙照看家中行动不便的83岁的母亲。系统发送信息后,很快,志愿者黄湜经接单了。他上门为老人梳头、按摩、读报、陪老人聊天、做家务等,直到谭女士回家。这三个小时的服务时长,存进了黄湜经的“时间存折”,待他高龄之后,也可以像谭女士这样“支取时间”。



  据悉,三个试点社区共注册“时间银行”志愿者400多名,发放“时间存折”432本,开展活动43次,服务老年人778人次,记录总时长达1150多个小时。通过开展治安巡逻、亲情陪伴、居家安全等志愿服务活动,“时间存折”里的数字不断增加,让这些平均年龄超过60岁的老人们,感受到了社区对他们的认可和尊重,极大地激发了他们的志愿服务热情。


  根据“时间存折”里的记录,柳州市还将其作为社区评优、柳州市志愿者星级认证和优秀志愿者等表彰的重要依据,志愿者对时间银行的做法更加认同了。


  “谢谢,太感谢了,没想到做志愿服务还能得到表扬,我更有动力继续做下去了!”44岁的黎娟,作为柳州市萤火虫志愿者协会的会员,积极参与“时间银行”志愿服务活动,2019年累计志愿服务时长227.5小时。根据《柳州市志愿者优待办法》,认定为“一星级志愿者”,并全市通报表扬。


社区加社会组织良性互动

满足养老服务多样化需求


  柳州市以社区实际需求为出发点,大力培育社会组织,通过政府购买服务的方式,满足老年人日益多样的养老需求。龙擎苑社区依托老年人日间照料中心,培育了壮家女居家养老服务中心,实现社区、居家联动养老。福鑫社区培育了匠心社区文化服务中心、青橙文化中心等9家社区社会组织,组织社工为老年人提供文化活动指导。雅莲社区通过政府购买服务,委托柳州市萤火虫志愿者协会开展社区志愿服务工作,安排一名驻点志愿者,每天为社区老年人提供入户走访、理发、打扫卫生、代购物品、陪聊、家电维修、陪伴上医院看病取药等日常生活志愿服务,每两周组织十余名志愿者开展集中服务。



  蓝马甲、蓝口罩……柳州市安康通养老服务中心的助老员们穿梭于柳州市各个小区。近年来,柳州市培育了安康通养老服务中心,承接政府购买居家养老服务,为6类特殊困难老人提供9类、42项个性化服务,已为28万人次提供贴心的上门照料服务,服务时间达56万个小时。


  柳州爱父母养老服务中心、柳州市柳北区积善之家养老服务中心、柳州市应急志愿者协会……如今,越来越多的群团组织、社会组织、志愿服务组织纷纷参与为老服务,“时间银行”养老志愿服务模式得到越来越多人的认同。通过引入社会组织开展服务,一方面充分发挥了社会组织服务的专业性,满足老年人养老服务的多样化需求,另一方面也解决了部分时段志愿者不足的问题。


  从2019年2月起,自治区文明办、自治区民政厅、广西志愿服务联合会在全区14个设区市的28个社区,试点开展“时间银行”养老志愿服务模式。柳州市作为试点城市之一,经过一年多的探索,已初步形成通过项目合作等方式,整合辖区资源,调动社会力量参与到“时间银行”志愿服务中,提供专业化、个性化服务的模式。从今年起,柳州市将试点增加至15个,在试点社区建立服务站点、设立智能管理平台、整合专业资源、引入专业社会组织、制定激励制度等方面开展进一步的尝试。



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